BYOM OPINA SL (en adelante BYOM!) es una empresa que se dedica a la prestación de servicios a través de una herramienta informática que sirve para recoger –de una forma rápida y sencilla, las opiniones de los usuarios sobre los servicios que presta EL CLIENTE, permitiéndole –entre otras funcionalidades, disponer de una base de datos estadística de las mismas.
BYOM! pondrá a disposición del CLIENTE el número de dispositivos portátiles con pantalla táctil (de ahora en adelante la Tablet) solicitados por el CLIENTE, a través de el/los cual/es podrá disfrutar del sistema desarrollado por BYOM! (aplicación y sistema informático) para la recogida de opiniones de los usuarios del comercio del cliente, acceder al Panel de Administración a través del enlace: panel.byom.es, así como disponer de una base estadística de las opiniones de sus usuarios.
La contratación de los servicios tendrá la duración obligatoria, para AMBAS PARTES, definida en días en el apartado DURACIÓN DEL SERVICIO que consta en la primera página del Contrato suscrito. La contratación surtirá sus efectos desde su firma y, siempre y cuando, haya transcurrido el período de desistimiento que la ley estipula y al se hace referencia en la estipulación 6ª de éstas Condiciones Generales sin que el cliente haya manifestado su voluntad de no continuar con el servicio desde su activación.
Una vez terminado el período de duración obligatoria acordado entre las partes en el Contrato, este se prorrogará automáticamente por periodos de duración iguales a los acordados entre las partes. En caso de que el CLIENTE no desee prorrogar el Contrato deberá ponerlo de manifiesto con una antelación mínima de 7 días a la finalización de la duración del contrato o de cualquiera de sus prórrogas. A los efectos de no prorrogar el mismo, el CLIENTE podrá (i) enviar un escrito en el cual manifieste su voluntad por no prorrogar el contrato o (ii) enviar un correo electrónico a la dirección info@byom.es, manifestando dicha voluntad.
El Precio establecido por la adquisición de la Tablet y los servicios indicados anteriormente variará en función de la duración del contrato, del número de Tablets solicitadas por el CLIENTE y del número de comercios para los que requiera dicho servicio. En base a ello, el PRECIO TOTAL se calculará sumando el precio unitario correspondiente a los servicios, en función de la duración contratada, multiplicando dicho importe por el número de establecimientos a continuación y sumando a dicho resultado el precio de las Tablets solicitadas por el CLIENTE (necesarias+opcionales).
El CLIENTE, mediante la cumplimentación de los apartados Nº ESTABLECIMIENTOS y el total de los DISPOSITIVOS solicitados que se especifiquen, solicita le sean entregadas por parte de BYOM! el número de Tablets, así como se le proporcionen los servicios prestados por BYOM! objeto del CONTRATO, en el número de comercios indicados.
El precio total del servicio contratado –calculado y definido como TOTAL FACTURA en el documento, se facturará según se pacte y especifique en el apartado FORMA DE PAGO y que EL CLIENTE entiende y acepta.
La puesta en marcha del servicio contratado, establecido en el apartado al dorso para tal efecto, será efectiva en el plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde el siguiente al de la firma del presente contrato, quedando a su vencimiento los dispositivos físicos suministrados por BYOM! en propiedad DEL CLIENTE, siempre y cuando éstos se especifiquen incluidos en el precio del servicio.
Para que la prestación del servicio a través de las herramientas proporcionadas AL CLIENTE sea efectiva, éste deberá disponer de una conexión a Internet, de cuyo requisito declara ser conocedor y además disponer –en cada uno de sus establecimientos en que contrata el servicio, de un acceso WIFI suficiente como para que los dispositivos suministrados por BYOM! y el acceso al Panel de Administración del servicio pueda realizarse correctamente. EL CLIENTE exime a BYOM! de la deficiencia en el servicio o en el funcionamiento de los dispositivos que pudiera producirse como consecuencia de un mal uso de los mismos o como consecuencia de una conexión de datos deficiente. EL CLIENTE podrá delegar la gestión de las herramientas que BYOM! pone a su disposición a sus empleados, con la finalidad de que éstos puedan facilitar al usuario final de sus establecimientos la posibilidad de dejar su opinión a través del sistema desarrollado para tal efecto. Por tanto, EL CLIENTE será responsable del uso que sus empleados den a las herramientas proporcionadas, respondiendo éste de los daños que pudieran producirse en ellas. Así mismo, EL CLIENTE es consciente de que la inoperatividad por parte del proveedor de su servicio de acceso a Internet o la insuficiencia de su router WIFI exime a BYOM! de cualquier responsabilidad.
Las PARTES acuerdan que podrá resolverse el Contrato por las siguientes causas: (a) Por voluntad de cualquiera de las PARTES cuando medie incumplimiento grave de las obligaciones pactadas, especialmente por el incumplimiento de pago en el plazo previsto para ello. (b) Por voluntad de BYOM! en caso de que el CLIENTE realice un uso incorrecto del servicio o realice acciones tales como la falsificación de opiniones con la finalidad de falsear las notas medias de opinión sobre su comercio.
En caso de que el CLIENTE solicitase darse de baja antes de la finalización del período de duración contratado, el contrato se resolviese como consecuencia del incumplimiento reflejado en la letra (b) anterior, o resolviese el contrato de forma unilateral sin incumplimiento por parte de BYOM!, EL CLIENTE no podrá solicitar la devolución proporcional del tiempo de servicio restante.
Así mismo, y según la legislación vigente, EL CLIENTE podrá resolver el contrato suscrito durante siguientes 7 días a su firma –o en su defecto, a la activación del servicio por parte de BYOM!, devolviendo en todo caso los dispositivos que se hallen en su poder, en perfecto estado de uso y junto a su embalaje original. En caso de no ser así, BYOM! se reserva el derecho de facturarlos a razón de 80€ la unidad.
Incurrirá en responsabilidad cualquiera de las Partes que actúe de forma negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato suscrito y ocasionare con ello un daño o perjuicio a la otra Parte. La Parte que tenga que afrontar cualquier tipo de daño o perjuicio en virtud de la actuación de la contraparte podrá reclamar la indemnización por dichos daños y perjuicios. El CLIENTE se responsabiliza del uso del servicio y de los equipos recibidos, así como de los daños que puedan surgir de su mala gestión.
BYOM! concede una garantía AL CLIENTE sobre la duración del servicio contratado. Dicha garantía cubrirá el mal funcionamiento de cualquiera de los dispositivos proporcionados así como del funcionamiento del sistema. En caso de funcionamiento defectuoso de alguno de los dispositivos proporcionados por BYOM!, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Departamento de Asistencia Técnica que ésta pone a su disposición, a fin de transmitirle la incidencia sufrida. El departamento de asistencia telefónica está disponible –todos los días de la semana, a través del número 963127467, desde las 09:00h de la mañana hasta las 20:00h de la tarde, excepto domingos y festivos de carácter nacional. Si lo prefiere, también puede remitir un correo electrónico a la dirección: soporte@byom.es. Soporte disponible en castellano e inglés.
En dicha comunicación el CLIENTE deberá indicar su nombre y apellido, identificar el dispositivo defectuoso, describir brevemente el problema detectado, así como cualquier otra información que pudiera resultar útil para descubrir el error o el daño que no permite un correcto funcionamiento del sistema. Desde el momento de la recepción por parte de BYOM! de la comunicación de la incidencia, dispondrá de un plazo de 10 días para examinar el dispositivo defectuoso y localizar la incidencia: (a) En caso de que el mal funcionamiento del dispositivo sea consecuencia imputable a BYOM! ésta deberá proceder a la reparación del dispositivo si fuera posible, o a la sustitución del mismo sin coste alguno para el CLIENTE en un plazo de 15 días desde la localización del defecto o, en su caso, desde el último día de plazo para finalizar el examen del dispositivo. (b) En caso de que el mal funcionamiento del dispositivo sea consecuencia imputable al CLIENTE, BYOM! dispondrá de un plazo de 7 días para notificar al CLIENTE tal hecho, debiendo proceder al envío de un nuevo dispositivo a éste, aceptando su facturación y abono a razón de 80€ la unidad.
BYOM! garantiza el buen funcionamiento de la aplicación y del sistema informático desarrollados por él en los términos y plazos establecidos en el contrato suscrito y durante la duración del mismo según lo establecido en sus cláusulas. No obstante, en caso de que los mismos presentasen algún error o defecto, BYOM! se compromete a poner sus mejores esfuerzos en la subsanación de los mismos. BYOM! no será responsable de los daños directos e indirectos que pudieran derivarse de la utilización del sistema informático, de la aplicación y/o de los dispositivos, ni tendrá responsabilidad alguna por la pérdida de datos o información en relación con el uso del mismo, cuando no se utilice según sus instrucciones o no se sigan las consideraciones establecidas en la presente cláusula. Se establecen las siguientes limitaciones a la garantía de buen funcionamiento: (a) El sistema informático y la aplicación se han creado para realizar las funcionalidades descritas en las condiciones de uso del servicio, pero no para otras. (b) La aplicación funcionará correctamente en los equipos suministrados pero no garantiza su funcionamiento en otros diferentes. (c) La garantía no operará para el caso en que el CLIENTE o un tercero bajo sus indicaciones modifique, instale o desinstale el sistema informático o la aplicación. (d) La interoperatividad del sistema informático y de la aplicación con otros programas tampoco se garantiza. (e) El CLIENTE se responsabiliza del uso del servicio y de los daños que puedan surgir de su mala gestión o uso, así como de la integridad y funcionamiento de los dispositivos conforme a las condiciones de uso del servicio y estipulaciones técnicas proporcionadas.
El CLIENTE autoriza a BYOM! para acceder, conservar y analizar la información recopilada a través de los dispositivos y almacenada tanto en el servidor como en los propios dispositivos suministrados, a fin de que BYOM! pueda emplear dicha información para estudios estadísticos anónimos así como para poder prestar el servicio, por un requerimiento legal o por una queja o reclamación, obligándose el primero a proporcionar información veraz a través de la aplicación instalada en dichos dispositivos pudiendo BYOM! monitorizar la información para en caso de detectar posibles actos fraudulentos, proceder a comunicárselo al CLIENTE. En caso de que el hecho sea reiterado, BYOM! podrá proceder a la cancelación del servicio. En ningún caso ninguna de las PARTES cederá datos de carácter personal a la otra sin la autorización de los titulares de los datos. La gestión del usuarios/contraseñas así como la autorización a terceros a acceder a la información por parte del CLIENTE, es responsabilidad del CLIENTE. BYOM! podrá ceder al CLIENTE, a petición de este, los datos de carácter personal que le hayan sido proporcionados por parte de los usuarios del comercio del CLIENTE a través de la aplicación instalada en los dispositivos. A tales efectos, BYOM! recabará el consentimiento de dichos usuarios a través de propia aplicación, así como informará a los mismos de dicha cesión.
El CLIENTE autoriza a BYOM! a utilizar sus logos, marcas y signos distintivos el uso correcto del servicio así como para emplear los mismos por su parte en notas de prensa/publicaciones online o para promocionar el servicio salvo comunicación fehaciente en contrario. BYOM! mediante el contrato suscrito cede al CLIENTE una licencia de uso no exclusiva sobre la aplicación instalada por BYOM! en los dispositivos sujeta a los siguientes límites: (a) La aplicación únicamente podrá ser utilizada en los dispositivos proporcionadas por BYOM! (b) El CLIENTE no podrá realizar copias de la aplicación, ni por motivos de seguridad y archivo, (c) El Cliente no podrá alterar, consolidar, modificar, adaptar ni traducir la aplicación, ni tampoco descompilarla, aplicarle ingeniería inversa, desmontarla ni reducirla a una forma perceptible por una persona. (d) El CLIENTE no podrá vender, alquilar, arrendar o sublicenciar la aplicación ni su uso.
Mediante la firma y aceptación del presente contrato, EL CLIENTE presta su consentimiento para que los datos de carácter personal suministrados a través del presente contrato sean incorporados en los ficheros titularidad de BYOM! con la finalidad de realizar gestiones administrativas propias de la relación comercial y el mantenimiento del servicio, así como poder ser utilizados para el envío de publicidad y comunicaciones comerciales, y también para el resto de fines indicados en el presente contrato. EL CLIENTE podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiendo un escrito a BYOM! a la dirección indicada para tal uso, o en su defecto a la que aparece en los datos registrales. Así mismo, AMBAS PARTES se comprometen a guardar el más absoluto secreto respecto a los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente contrato y a observar todas las previsiones legales contenidas en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de los Datos de Carácter Personal. En particular, AMBAS PARTES se comprometen a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados –o aquellos a los que hayan tenido acceso durante el uso y prestación del servicio, con fin distinto al de prestar correctamente el servicio contratado. En caso de que EL CLIENTE solicite la cesión de los datos personales de sus usuarios por parte de BYOM!, EL CLIENTE únicamente podrá utilizar los mismos para las finalidades con las que fueron recogidos. En este caso, EL CLIENTE no podrá cederlos –ni siquiera para su conservación, a otras personas.
Las Partes no podrán ceder su posición en el contrato suscrito, ni tampoco los derechos u obligaciones que del mismo se derivan a su favor o a su cargo, sin el consentimiento por escrito de la otra Parte.
En caso de que alguna o algunas de las cláusulas del presente contrato fuesen consideradas nulas por parte de un Tribunal, el resto de las mismas seguirán en vigor con independencia de dicha calificación. AMBAS PARTES se comprometen a subsanar dicha nulidad conforme a Derecho, así como se obligan a mantener el contrato en vigor por la duración restante acordada por ambas obligándose a respetar los derechos y obligaciones contenidas en el mismo.
El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las Leyes de España y se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Valencia.
Las partes intervinientes, con renuncia expresa de su fuero propio o del que pudiera pertenecerles, en cuantas cuestiones o litigios se susciten con motivo de la interpretación, aplicación o cumplimiento del presente contrato se someten para su resolución a los Juzgados y Tribunales de la circunscripción de Valencia.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las Partes en relación con el contrato suscrito, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizados cuando hayan sido entregados en mano o bien remitidos por correo certificado al domicilio de la otra Parte que conste en el encabezamiento del contrato suscrito.
La difusión y comunicación, ya sea en forma de cartelería u otro medio de comunicación del servicio depende en exclusiva del establecimiento. Para la mayor eficacia del servicio es necesaria la participación activa del establecimiento.